Najczęściej zadawane pytania

Otrzymałeś swojego drona, ale nie masz instrukcji obsługi w paczce? Postanowiliśmy udostępnić nasze instrukcje w formacie cyfrowym do pobrania: 

Instrukcja obsługi drona Aeropro

Instrukcja obsługi drona Aeromax

Instrukcja obsługi drona Aeropilot

Nie, opracowaliśmy własne produkty i nawiązaliśmy dedykowane partnerstwa w celu produkcji naszych dronów. Dzięki własnemu magazynowi kontrolujemy proces przechowywania naszych produktów. W załączniku znajduje się zdjęcie ilustrujące niewielką część naszych zapasów. Możesz być pewien, że z nami masz pewność oddanego i zaangażowanego zespołu. Ta strona poświęcona jest dostarczaniu naszym klientom produktów gotowych do wysyłki.

Zapoznaj się z naszym procesem produkcyjnym: obejrzyj film na Youtube

Kliknij widżet w prawym dolnym rogu ekranu, aby porozmawiać z jednym z naszych oddanych specjalistów technicznych.

Polska rozróżnia komercyjne i rekreacyjne wykorzystanie dronów. Wszystkie nasze drony są dronami rekreacyjnymi. Jeśli twój dron waży mniej niż 250 gramów, możesz mieć pewność, że nie obowiązują żadne ograniczenia i nie jest wymagana licencja na jego użytkowanie.

Jeśli bateria drona się wyczerpie, telefon połączony z dronem natychmiast Cię o tym powiadomi, umożliwiając bezpieczne lądowanie. Wystarczy nacisnąć przycisk lądowania, aby płynnie powrócić. Zalecamy, aby nie latać dronem po otrzymaniu ostrzeżenia o niskim poziomie naładowania baterii.

Możesz zeskanować kod QR w instrukcji obsługi, aby pobrać aplikację bezpłatnie i bez subskrypcji.

Tak, wszystko, czego potrzebujesz do latania i filmowania. Uwaga: zaleca się pełne naładowanie akumulatorów przed startem.

Wystarczy podłączyć kartę MicroSD do komputera jak pamięć USB. Można również wyeksportować je z telefonu do komputera. Zdecydowanie zalecamy używanie karty SD do przesyłania obrazów z drona do komputera, jeśli dron ma gniazdo karty SD.

Proces połączenia jest niezwykle prosty. Rozpocznij od pobrania aplikacji, skanując kod QR w instrukcji. Następnie wystarczy włączyć drona. Połącz się z Wi-Fi drona za pomocą telefonu, a następnie otwórz nowo pobraną aplikację. Połączenie zostanie nawiązane automatycznie.

Zgodnie z artykułami francuskiego kodeksu konsumenckiego, użytkownik ma 14 dni od otrzymania zamówienia na zwrot produktów, które mu nie odpowiadają, z zastrzeżeniem następujących warunków; w przeciwnym razie niestety nie będziemy w stanie zaoferować zwrotu pieniędzy lub wymiany.

Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został otrzymany. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu. W przypadku zwrotu należy przedstawić nam paragon lub dowód zakupu.

Jeśli przysługuje Ci prawo do zwrotu pieniędzy, procedura jest następująca: Wysyłasz produkt do naszego dostawcy (adres zostanie wysłany do Ciebie e-mailem). Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zwrot. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych produktów przez naszego dostawcę wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem otrzymania produktów.

Zwrot zostanie przetworzony, a środki zostaną automatycznie przelane na kartę kredytową lub oryginalną metodę płatności w ciągu 24 godzin.

Czas dostawy wynosi od 7 do 10 dni roboczych (w zależności od dostępności i wybranej metody dostawy). 

Po otrzymaniu numeru śledzenia pocztą e-mail, kliknij łącze, aby uzyskać dostęp do postępu przesyłki. Ważne jest, aby pamiętać, że istnieją dwa etapy dostawy: transport paczki z Shenzhen do Polski i dostawa do domu przez usługi pocztowe. Gdy paczka znajdzie się w Polsce, lokalny numer śledzenia zostanie aktywowany. Jeśli nie został on jeszcze aktywowany, oznacza to, że paczka jest w drodze do Polski i można śledzić jej postępy za pośrednictwem dostępnego łącza. Zapewniamy, że proces ten zajmie mniej niż 7 dni.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące dostawy, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem info@aerodrone-eu.pl, a w razie potrzeby służymy pomocą.

Jeśli Twoje zamówienie ma mniej niż 10 dni, prosimy o cierpliwość, ponieważ dostawa może się opóźnić, za co z góry przepraszamy.

Jeśli produkt nadal nie dotarł do Ciebie po około 10 dniach, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem naszego adresu e-mail info@aerodrone-eu.pl.

Jeśli zamówiłeś drona na konkretne wydarzenie (ślub, urodziny, prezent, wycieczkę itp.), poinformuj nas o tym. Jeśli paczka dotrze po wydarzeniu, zaoferujemy gest handlowy, ponieważ chcemy, aby każdy klient miał jak najlepsze doświadczenia z Aerodrone.

Jeśli zamówienie nie zostało wysłane, możemy je oczywiście anulować. Zamówienie zostanie wysłane w ciągu 24 - 48 godzin.

Wystarczy wysłać do nas wiadomość e-mail, podając numer zamówienia. W ciągu kilku dni anulujemy zamówienie i zwrócimy pieniądze. 

Jeśli chcesz otrzymać zwrot pieniędzy, ale Twoje zamówienie jest już dostarczane, polskie prawo daje Ci możliwość złożenia takiego wniosku. Zgodnie z prawem masz prawo zażądać zwrotu pieniędzy do 14 dni po otrzymaniu paczki. Nie musisz się więc o nic martwić; wszystko, co musisz zrobić, to poczekać na otrzymanie paczki, a następnie złożyć wniosek o zwrot pieniędzy. Po zwróceniu i otrzymaniu paczki otrzymasz zwrot pieniędzy w ciągu 24 godzin.

Prosto, szybko i bezpiecznie

Łatwo jest zapłacić za zamówienie Aerodrone online. Możesz zapłacić kartą kredytową za jednym razem.

1. Sklep internetowy z zabawkami www.aerodrone-eu.pl przyjmuje płatności w polskiej walucie - PLN - polski złoty, wszystkie ceny w sklepie są cenami BRUTTO (z podatkiem VAT).

Płatności obsługuje firma płatnicza Przelewy24.pl

2. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary z dostawą na terytorium Polski :

blik, P24NOW, przelew elektroniczny lub karta kredytowa realizowane za pośrednictwem systemów płatności elektronicznych Przelewy24.pl bez względu na formę dostawy/odbioru.

Bezpieczeństwo płatności

Aerodrone korzysta z bezpiecznego rozwiązania płatniczego dostarczanego przez Shopify i Przelewy24. Aby zapewnić bezpieczeństwo płatności kartą kredytową, transakcje są przeprowadzane bezpośrednio na bezpiecznym serwerze przy użyciu szyfrowania SSL.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, które nie pojawiają się na tej stronie FAQ, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu e-mail info@aerodrone-eu.pl lub czatu online w prawym dolnym rogu ekranu. Nasz zespół obsługi klienta dołoży wszelkich starań, aby odpowiedzieć w ciągu 24 godzin.