Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 15/10/2025

Niniejsza Polityka Zwrotów i Zwrotów Środków określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotów towarów, wymian oraz refundacji w Aerodrone. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Poniżej przedstawiono pełne zasady i procedury wymagane do prawidłowego zrealizowania zwrotu.

Zakres i dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub refundacji skontaktuj się z nami w jeden z poniższych sposobów:

Podstawowe zasady

  • Okres odstąpienia: 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
  • Okres przetwarzania zwrotu środków: do 7 dni roboczych od momentu przyjęcia produktu.
  • Koszty wysyłki zwrotnej: Pokrywane przez klienta, chyba że produkt jest wadliwy lub błędny.

Anulowanie zamówienia

Możesz anulować zamówienie w ciągu 2 godzin od zakupu, kontaktując się z obsługą klienta. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, anulowanie nie jest możliwe – należy wykonać procedurę zwrotu.

Warunki zwrotu

Zwrot jest możliwy, jeśli spełnione są następujące warunki:

  • Produkt zwracany w ciągu 14 dni od dostarczenia.
  • Produkt w oryginalnym, nieużywanym stanie, z kompletem metek i opakowaniem.
  • Dołączony dowód zakupu.

Wyjątki: Produkty personalizowane lub higieniczne nie podlegają zwrotowi (chyba że są nieużywane i nieotwarte).

Instrukcja zwrotu

  1. Kontakt: Napisz na info@aerodrone-eu.pl podając numer zamówienia i powód zwrotu.
  2. Autoryzacja: Skontaktujemy się z instrukcjami i numerem autoryzacji.
  3. Przygotowanie paczki: Umieść produkt w oryginalnym opakowaniu.
  4. Wysyłka: Odeślij paczkę z numerem śledzenia (koszt po stronie klienta, chyba że produkt jest wadliwy).

Polityka zwrotu środków

  • Weryfikacja: Produkt jest sprawdzany w ciągu 7 dni roboczych.
  • Metoda zwrotu pieniędzy: Zwroty realizujemy tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną formę (wymóg PayU).
  • Czas realizacji: 1–7 dni roboczych po zatwierdzeniu.

Polityka wymiany

Wymiana jest możliwa wyłącznie w przypadku wadliwych lub błędnych produktów. Pokrywamy koszty wysyłki w obie strony.

Wyjątki i przypadki szczególne

  • Produkt wadliwy: Zgłoś w ciągu 48 godzin – zapewnimy wymianę lub pełny zwrot.
  • Błędna przesyłka: Wysyłamy właściwy produkt na nasz koszt.
  • Zagubione paczki: Wszczynamy procedurę u przewoźnika.

Czas realizacji zwrotu

  • Zgłoszenie w ciągu 14 dni.
  • Weryfikacja do 7 dni roboczych.
  • Zwrot pieniędzy do 7 dni po weryfikacji.

Adres do zwrotów

Liimi tänav 1b, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estonia

Kontakt

Przed kontaktem sprawdź FAQ – Najczęściej zadawane pytania.

Jeśli potrzebujesz pomocy:

Nazwa sklepu: Aerodrone

Nazwa firmy: Ogma Media OÜ

Adres: Liimi tänav 1b, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estonia

Email: info@aerodrone-eu.pl

Formularz kontaktowy: https://aerodrone-eu.pl/pages/kontakt

Telefon: +48 732 126 348

Numer rejestracyjny firmy: 16384770

TAX ID:    EE102447516

Godziny obsługi:

Poniedziałek – Piątek: 9:00–18:00

Zapytania po godzinie 18:00 obsługiwane są następnego dnia roboczego.