Często zadawane pytania
Zapoznaj się z najczęściej zadawanymi pytaniami tutaj. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami pod adresem info@aerodrone-eu.pl.
Pytania ogólne
Jak uzyskać instrukcję obsługi?
Otrzymałeś drona, ale w paczce nie ma instrukcji obsługi? Zdecydowaliśmy się udostępnić nasze instrukcje w formie cyfrowej do pobrania :
Jesteś stroną dropshippingową?
Nie, opracowaliśmy własne produkty i nawiązaliśmy współpracę z partnerami zajmującymi się produkcją naszych dronów. Dysponując własnym magazynem, kontrolujemy proces przechowywania naszych produktów. Zapewniamy, że u nas mogą Państwo liczyć na wsparcie oddanego i zaangażowanego zespołu. Ta strona internetowa służy do dostarczania produktów gotowych do wysyłki do naszych klientów.
Poznaj proces produkcji naszych produktów: zobacz film na YouTube
Gdzie mogę uzyskać pomoc techniczną?
Kliknij widżet w prawym dolnym rogu ekranu, aby porozmawiać z jednym z naszych oddanych specjalistów technicznych.
Czy potrzebuję zezwolenia, aby pilotować drona w celach rekreacyjnych?
Francja rozróżnia wykorzystanie dronów do celów komercyjnych i rekreacyjnych. Wszystkie nasze drony są dronami rekreacyjnymi. Jeśli waga Twojego drona nie przekracza 250 gramów, możesz mieć pewność, że nie obowiązują żadne ograniczenia i nie jest wymagana żadna licencja na jego użytkowanie.
Jak mogę przenieść moje filmy na komputer?
Wystarczy podłączyć kartę MicroSD do komputera jak pamięć USB. Można również wyeksportować ją z telefonu do komputera. Zdecydowanie zalecamy używanie karty SD do przenoszenia zdjęć z drona do komputera, jeśli dron posiada gniazdo kart SD.
Co się stanie, jeśli dronowi wyczerpie się bateria?
Jeśli bateria drona się wyczerpie, podłączony telefon natychmiast wyśle Ci powiadomienie, umożliwiając bezpieczne lądowanie za pomocą jednego naciśnięcia przycisku automatycznego lądowania.
Zalecamy, aby nie kontynuować lotu po otrzymaniu ostrzeżenia o niskim poziomie naładowania baterii. W przypadku modeli dronów, które nie są wyposażone w tę funkcję ostrzegania, zauważysz po prostu stopniową utratę mocy, co oznacza, że nadszedł czas, aby wylądować urządzeniem i wymienić baterię.
Co się stanie, jeśli dron straci połączenie z telefonem?
Nie martw się, w przypadku utraty połączenia z telefonem tylko kamera przestanie działać, ale nadal będziesz mógł sterować dronem i sprowadzić go z powrotem. Nasze drony są wyposażone w połączenie o zasięgu co najmniej 1 km, a niektóre modele nawet do 3 km, co zapewnia stały kontakt wzrokowy z dronem, a jednocześnie wystarczającą odległość do wszystkich Twoich przygód.
Z jaką aplikacją współpracują nasze drony?
Możesz zeskanować kod QR znajdujący się w instrukcji obsługi, aby pobrać aplikację bezpłatnie i bez konieczności wykupywania abonamentu.
Czy otrzymam wszystko, czego potrzebuję, aby rozpocząć swoją przygodę?
Tak! Wszystko, czego potrzebujesz do latania i filmowania. Uwaga: przed startem zaleca się całkowite naładowanie baterii. Zalecamy również zakup pasa startowego i lądowiska, który pozwoli Ci bezpiecznie startować i lądować dronem!
Jak połączyć drona z aplikacją?
Proces łączenia się jest niezwykle prosty. Najpierw pobierz aplikację, skanując kod QR znajdujący się w instrukcji. Następnie po prostu włącz drona. Połącz się z siecią Wi-Fi drona za pomocą telefonu, a następnie otwórz nowo pobraną aplikację. Połączenie zostanie nawiązane automatycznie.
Dostawa i zwroty
Jakie są terminy dostawy?
Naszym celem jest zapewnienie płynnego procesu zakupowego oraz jasnych i przejrzystych warunków.
Dostawa jest bezpłatna.
Oto szacunkowe terminy realizacji zamówienia:
- Czas realizacji: Zamówienia są realizowane w ciągu 1–2 dni roboczych, od poniedziałku do piątku.
- Szacowany czas dostawy: zamówienia są zazwyczaj dostarczane w ciągu 7–10 dni roboczych od momentu przetworzenia, w zależności od miejsca dostawy.
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą Polityka wysyłki.
Moje zamówienie nadal nie dotarło, czy to normalne?
Jeśli Twoje zamówienie zostało złożone mniej niż 10 dni temu, prosimy o cierpliwość, dostawa prawdopodobnie się opóźniła, za co z góry przepraszamy.
Jeśli po około 10 dniach produkt nadal nie dotarł do Ciebie, możesz skontaktować się z nami pod naszym adresem e-mail. : info@aerodrone-eu.pl
Otrzymałem przesyłkę i chcę zwrotu pieniędzy.
Aby rozpocząć zwrot, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
Skontaktuj się z obsługą klienta: wyślij e-mail na adres info@aerodrone-eu.pl z numerem zamówienia, powodem zwrotu oraz – jeśli to możliwe – zdjęciami.
Otrzymaj autoryzację: nasz zespół przekaże Ci zgodę na zwrot oraz szczegółowe instrukcje dotyczące dalszych kroków.
Przygotuj paczkę: starannie zapakuj produkt wraz z oryginalnym opakowaniem i etykietami. Dołącz formularz autoryzacji zwrotu.
Wysyłka: skorzystaj z pewnej usługi kurierskiej z możliwością śledzenia przesyłki. Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub nieprawidłowy – w takim przypadku koszty pokrywa Aerodrone. Żadne opłaty za ponowne przyjęcie towaru nie będą naliczane.
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą Polityką zwrotów.
Jak śledzić moje zamówienie?
Po otrzymaniu numeru śledzenia w wiadomości e-mail, kliknij w podany link, aby śledzić postęp swojej dostawy. Możesz również śledzić swoje zamówienie (Status zamówienia) bezpośrednio na naszej stronie internetowej – to jeszcze prostsze i wygodniejsze.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące dostawy, nie wahaj się skontaktować z nami pod adresem info@aerodrone-eu.pl – z przyjemnością Ci pomożemy.
Chcę anulować moje zamówienie, czy to możliwe?
Możesz anulować zamówienie w ciągu dwóch godzin od zakupu, kontaktując się z naszym działem obsługi klienta.
Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane, wystarczy poczekać na otrzymanie paczki, a następnie postępować zgodnie z naszą Polityką zwrotów.
Dodatkowe pytania
Jakie są dostępne formy płatności?
W Aerodrone przywiązujemy dużą wagę do bezpieczeństwa i komfortu naszych klientów. Oferujemy kilka prostych w użyciu metod płatności, które są w pełni zgodne z obowiązującymi przepisami. Aby uzyskać więcej informacji, zapraszamy do odwiedzenia naszej strony Sposoby płatności.
Jak się z Państwem skontaktować?
Potrzebujesz się z nami skontaktować ?
Nazwa sklepu: Aerodrone
Nazwa firmy: Ogma Media OÜ
Adres: Liimi tänav 1b, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estonia
Email: info@aerodrone-eu.pl
Formularz kontaktowy: https://aerodrone-eu.pl/pages/kontakt
Telefon: +48 732 126 348
Numer rejestracyjny firmy: 16384770
Godziny obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku - 9:00 do 18:00
Jeśli skontaktujesz się z nami po godzinie 18:00, Twoje zgłoszenie zostanie rozpatrzone następnego dnia. Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiedzieć w ciągu 24 godzin.